Politique d’expédition

Les options et les prix d'expédition sont affichés au moment du paiement. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le lundi, car les conditions météorologiques peuvent nous empêcher d'expédier pendant le week-end. Veuillez noter que le délai de traitement des commandes peut être prolongé pendant les périodes de vacances telles que Noël (novembre-décembre) et la Saint-Valentin (février). Nous n'expédions pas en août. Nous nous réservons le droit d'expédier les commandes en fonction des conditions météorologiques de transit actuelles pour garantir une arrivée optimale des produits. Pour cette raison, nous n'expédions pas les articles le vendredi afin qu'ils ne restent pas en stock pendant le week-end.

Nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison mal saisies. Tous frais supplémentaires ou réexpéditions dus à une adresse incorrecte seront à la charge du client.

Nous travaillons dur pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous traitons les commandes dans l'ordre dans lequel elles sont reçues. Les commandes en livraison standard et en livraison gratuite n'ont pas de date de livraison garantie. Comme nos chocolats sont fabriqués à la main, les commandes importantes peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

En raison du volume accru pendant les périodes de vacances telles que Noël et la Saint-Valentin, les expéditions peuvent nécessiter 1 à 2 jours de traitement supplémentaire, alors commandez tôt !

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le transporteur, tels que les retards dus aux intempéries, aux problèmes mécaniques, etc. Les transporteurs connaissent des délais de livraison plus longs que d'habitude. Veuillez planifier en conséquence.

Pour les envois internationaux, nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits de douane, dédouanement, tarifs, taxes d'importation ou autres frais facturés par un bureau local. Nous ne sommes pas non plus responsables des retards dus aux douanes. Nous pouvons être amenés à retenir les commandes et à attendre l'expédition si la température de destination est jugée trop élevée. Nous nous en excusons mais souhaitons nous assurer que le chocolat est reçu dans des conditions optimales.

Nos principaux jours d'expédition sont le lundi, le mardi et le mercredi. Nous pouvons, à notre discrétion, en fonction de la destination et des conditions météorologiques, choisir de ne pas expédier les commandes un autre jour. La raison en est d'éviter que les chocolats ne fondent et/ou ne soient retenus dans un centre d'expédition dont la température n'est pas contrôlée. Il est dans notre intérêt que vous receviez nos délicieux chocolats dans des conditions optimales. Pendant les périodes de vacances, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes tous les jours de la semaine.

Contactez-nous avec toutes questions ou préoccupations.